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Ich habe einen Auftrag erhalten, aber mein Kunde hat nicht bezahlt!

Info

Stellen Sie stets sicher, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben, bevor Sie den Auftrag annehmen, es sei denn, Sie erlauben Ihren Kunden, später zu zahlen, oder Sie bieten Zahlung nach Rechnungserhalt an.

Bei den meisten Zahlungsanbietern wird der Auftragsstatus automatisch aktualisiert. Nach dem Erhalt des Auftrags ist der Auftragsstatus Auftrag erhalten. Nach Bezahlung wird dies automatisch zu Zahlung erhalten aktualisiert.

Normalerweise erhalten Sie außerdem eine E-Mail vom Zahlungsanbieter mit der Mitteilung, dass die Zahlung eingegangen ist, und Sie können dies auch in dessen Back-Office überprüfen.

Der Erhalt eines Auftrages bedeutet nicht automatisch, dass Sie auch eine Zahlung erhalten!

Leider wird es immer Kunden geben, die versuchen, zu bestellen ohne zu bezahlen. Sie sollten mit Ihrem Kunden Kontakt aufnehmen, um festzustellen, was schiefgegangen ist.



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